【不具合】ATOTO S8 Proの不具合コンボで困っている話【ホームアプリ変更不可】

マイカーに取り付けているATOTO S8 Pro。

先日パスコードロックをかけたらロック解除できない不具合が発生。その後別の不具合が起こってとても困っている状況。

とりあえず今回の経緯と現状を報告する。

概要

今回の状況の時系列はこんな感じ。

1. 本体設定からパスコードロックを設定
2. 設定後、ロック解除が不可能になる（不具合1）
3. リセット実行でデータを完全初期化（不具合1解消）
4. 初期化後、ホームアプリの変更ができない（不具合2）

パスコードロックが解除できなくなった

まず最初の不具合。

S8 Proには普通のスマホと同じようにパスコードロックが設定できる。購入後に動作確認で1回この機能を使った後はずっとオフのままで使っていた。

先日車を乗り換えてS8 Proを取り付けた後、新しい車にコーティングをかけるためにコーティング業者に車を引き渡すことに。

引き渡し前にS8 Proにパスコードをかけた後、ロック解除できなくなった（業者に引き渡す前に確認）。

強制初期化で解消

パスコードは設定時に控えていたから単純な番号間違いの線はまずない。タップの誤動作で違う番号が設定されたかと疑って似た番号を入力してみたけど解除できず。

どうにもならなかったから止むなく工場出荷状態にリセットすることにした。

ATOTO S8 Proは物理キーからも初期化が可能で、早送りボタンを10秒以上長押しで実行できる。

Googleロゴが出てくるまで長押しが確実。

データの被害は軽微

今回の初期化で失ったデータはGoogleマップのオフラインマップ、YouTube MusicやPrime Videoオフライン再生用データ、あとは数枚のスクリーンショット程度。

元々信頼性はそこまで期待していなかったから重要なデータはすぐに移行、全ロストしても構わないデータだけ本体に保存する運用にしていたのが不幸中の幸いだった。

復帰時のデータ通信はPovoを使用

とはいえ端末への再インストールにはそれなりの時間と通信量を食う。

高品質回線による時間の短縮と通信量対策を兼ねて、復旧にはPovoの1日データ使い放題オプション（1回330円）を使った。

出典:povo公式

iPhoneのeSIMからWi-Fiテザリングで接続、ドライブのついでにアプリやオフラインデータを全てインストールした。インストールの所要時間は40分程度。回線は良くてもS8 Pro本体の処理能力は高くないからどうしてもそこがボトルネックになる。

S8 Proはauのプラチナバンドに対応していないから、au回線を使うときはスマホのWi-Fiテザリング経由での通信が必要になる点は注意。

ホームアプリが変更できなくなった

これで解決して一安心かと思った直後、今度はホームアプリの変更ができない不具合が発生。

こっちの不具合はまだ解決に至っていない。

使用環境

• ファームウェアバージョン：2023/2/8
• ホームアプリ：Nova Launcher

その他設定などは下記を参照。

現在の状況

反映されているホームアプリはLauncher3。

設定アプリ上はNova Launcherに変更済み。

Nova Launcher内の設定画面ではLauncher3が既定値として反映されている。

アプリによって反映状況の表示が異なっているカオスな状態。

同じ不具合は以前も発生

この不具合は実は以前も発生していて、当時はGoogle純正の端末利用状況確認アプリ「Digital Wellbeing」のバグが影響していたものらしかった。

Digital Wellbeingを無効化することで当時の不具合は解消できた。

手順としては、端末本体のアプリ設定からDigital Wellbeingを無効化して、

Playストアのアップデート管理からDigital Wellbeingの自動更新を無効化で完了。
（アンインストール不可）

現在はこのバグはDigital Wellbeingのアップデートで解消されているらしい。

やってみたこと

不具合解消のためにこれまで試してみたことを備忘録として書き残す。

アプリの設定リセット

設定からアプリの設定をリセットを選択してホームアプリ設定を初期化。初期化後、設定からホームアプリをNova Launcherに指定。解消せず。

Nova Launcherアプリ内の設定経由で変更してみたりアプローチを変えてみたけどだめだった。

Digital Wellbeingの無効化

以前の不具合と同じ原因ではないかと睨んでDigital Wellbeingの無効化を同じように実行。これも効果なし。

最新ファームウェアに更新

不具合が起こる前のバージョンは2023/2/8、更新時点のバージョンは2023/4/13。

ファームウェア更新に伴ってアプリ設定リセット、Nova Launcherをホームアプリ指定してみたけど解消せず。

Launcher3の強制停止

標準ホームアプリは無効化とアンインストールができない厄介な仕様。唯一強制停止はできるから、実行したあとにNova Launcherをホームアプリ指定。これもだめだった。

最終手段：ATOTOに問い合わせる

解決のために今後なにか思いついたことがあれば試してみるけど、正直ユーザー側でこれ以上手の施しようがない気がするからATOTOに直接問い合わせてみることにする。

保証期間は切れている（そもそも保証登録できていない）し根本的な解決ができるかは疑問だけど、藁にもすがる思いでサポートに頼ってみる。

進展があったらまた記事にする。